Tiếp nhận & hướng dẫn bệnh nhân:
Phân loại bệnh nhân khi cần thiết, hướng dẫn chuẩn bị thủ tục/giấy tờ, đặt lịch hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Hỗ trợ bác sĩ: Chuẩn bị hồ sơ bệnh án ngoại trú, sắp xếp – nhắc nhở lịch làm việc, khóa/mở lịch hẹn khi cần, phiên dịch giữa bác sĩ và bệnh nhân.
Quản lý hồ sơ & báo cáo:
Thu thập, xử lý kết quả xét nghiệm nội/ngoại viện, chuẩn bị hồ sơ nhập viện, trả kết quả cho bệnh nhân, lập báo cáo và thống kê lượt khám/dịch vụ.
Điều phối & chăm sóc khách hàng:
Gọi điện xác nhận kết quả, thông báo lịch thay đổi của bác sĩ, hỗ trợ điều phối luồng bệnh nhân tại khoa khám.
Phát triển chuyên môn: Tham gia các khóa huấn luyện, cập nhật kiến thức y khoa.
Thực hiện công việc khác theo phân công từ cấp trên