Sau hơn 15 năm phát triển, Tập đoàn Y tế Phương Châu không chỉ xây dựng vị thế chuỗi chi nhánh bệnh viện phân bố rộng khắp khu vực miền Nam Việt Nam. Mà điều tạo nên dấu ấn khác biệt là xây dựng và chinh phục một hệ thống tiêu chuẩn chất lượng khắp các lĩnh vực bao gồm JCI và JCI Enterprise (bộ tiêu chuẩn quốc tế cho chất lượng bệnh viện và quản trị đồng bộ hệ thống), RTAC (tiêu chuẩn Úc về kiểm định chất lượng hỗ trợ sinh sản), ISO 15189 (tiêu chuẩn chất lượng quốc tế phòng xét nghiệm), chứng nhận Eco Vadis cho phát triển bền vững ESG, chứng nhận Nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc, Lotus Award cho thực hành văn hóa tử tế và thường xuyên dẫn đầu trong đánh giá 83 tiêu chí của Bộ Y tế. Tất cả đã tạo nên một bức tranh nhất quán: chất lượng y tế tại Phương Châu được xây dựng như một chiến lược dài hạn, tất cả hướng đến an toàn, đặt người bệnh làm trung tâm và mang đến trải nghiệm dịch vụ chăm sóc chuẩn quốc tế ngay tại quê nhà Việt Nam.
Hệ thống y tế chất lượng cao chuẩn quốc tế - Minh chứng cho sự an toàn của Phương Châu
Trong lĩnh vực y tế, khái niệm tiêu chuẩn chất lượng chưa bao giờ chỉ gói gọn trong một tấm chứng nhận treo trên tường. Với một hệ thống bệnh viện đang mở rộng, bài toán lớn hơn luôn là làm sao để chất lượng ấy hiện diện đồng đều ở từng quy trình, từng chuyên khoa, từng cơ sở, và quan trọng nhất là trong từng điểm chạm với người bệnh.
Tại Tập đoàn Y tế Phương Châu, hành trình làm chất lượng được thể hiện theo nhiều lớp. Có những chuẩn tập trung vào an toàn và vận hành hệ thống như JCI và JCI Enterprise. Có những chuẩn đi sâu vào chuyên môn đặc thù như RTAC trong lĩnh vực hỗ trợ sinh sản và ISO 15189 trong xét nghiệm. Có những khung tiêu chuẩn nhấn mạnh trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững như ESG. Cũng có những ghi nhận làm nổi bật chiều sâu nhân văn trong chăm sóc như Lotus Recognition hay danh hiệu Bệnh viện thực hành nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc.
Đa số các tiêu chuẩn này là được quốc tế công nhận cho thấy mục tiêu Phương Châu mong muốn đem lại chất lượng chăm sóc y tế tiệm cận với những tiêu chuẩn cao và khắt khe của thế giới, bên cạnh tiêu chuẩn ngặt như 83 tiêu chí của Bộ Y tế quốc gia.
Điều đáng chú ý là những tiêu chuẩn này không tách rời nhau. Chúng tạo thành một hệ sinh thái chất lượng, trong đó chất lượng bệnh viện được nhìn nhận từ cả ba góc độ: an toàn chuyên môn, trải nghiệm người bệnh và trách nhiệm dài hạn của một tổ chức y tế với xã hội.
Hệ thống các tiêu chuẩn chất lượng tại Phương Châu đang áp dụng bao gồm:
- Tiêu chuẩn JCI và JCI Enterprise.
- Tiêu chuẩn RTAC.
- Tiêu chuẩn ISO 15189:2022.
- Chứng nhận phát triển bền vững ESG.
- Chứng nhận Lotus Awards.
- Chứng nhận Nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc (bởi Alive & Thrive).
- 83 tiêu chí của Bộ Y tế.
JCI là gì và vì sao JCI là tiêu chuẩn vàng cho chất lượng bệnh viện?
Khi tìm hiểu JCI là gì, phần lớn người bệnh thường nghĩ đơn giản đây là một chứng nhận quốc tế dành cho bệnh viện. Thực tế, JCI là viết tắt của Joint Commission International, tổ chức thẩm định chất lượng y tế uy tín của Hoa Kỳ. Trong môi trường chăm sóc sức khỏe toàn cầu, JCI được xem là một trong những bộ tiêu chuẩn khắt khe hàng đầu về an toàn người bệnh và quản lý chất lượng với hơn 1300 tiêu chí đo lường.
Con dấu vàng chất lượng JCI tại Bệnh viện quốc tế Phương Châu (Cần Thơ)
Giá trị cốt lõi của JCI nằm ở cách bộ tiêu chuẩn này buộc một bệnh viện đạt chuẩn phải chứng minh năng lực vận hành an toàn trong từng mắt xích. Từ nhận diện đúng người bệnh, sử dụng thuốc an toàn, kiểm soát nhiễm khuẩn, phòng ngừa té ngã, xử trí cấp cứu, phẫu thuật an toàn, cho đến việc bảo mật thông tin, tôn trọng quyền và nghĩa vụ người bệnh, mọi nội dung đều phải được chuẩn hóa, đo lường và duy trì liên tục.
Năm 2022, Bệnh viện Quốc tế Phương Châu tại Cần Thơ là bệnh viện đạt con dấu vàng JCI đầu tiên trong hệ thống. Đây là cột mốc đặc biệt, bởi bệnh viện trở thành cơ sở đầu tiên tại Đồng bằng sông Cửu Long và thuộc nhóm rất ít bệnh viện đạt JCI Việt Nam vào thời điểm đó đạt tiêu chuẩn này. Dấu mốc này không chỉ nâng vị thế thương hiệu, mà còn cho thấy một lựa chọn chiến lược: Phương Châu xác định chất lượng không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm hay uy tín cảm tính, mà phải được đặt trên một nền tảng chuẩn hóa theo thông lệ quốc tế.
Với người bệnh, ý nghĩa của JCI rất cụ thể. Đó là cảm giác an tâm hơn khi đến khám và điều trị tại một cơ sở có hệ thống kiểm soát rủi ro chặt chẽ. Đó là việc được bảo vệ tốt hơn trước nguy cơ sai sót y khoa, nhiễm khuẩn bệnh viện, nhầm lẫn thông tin hoặc đứt gãy trong phối hợp điều trị. Đó cũng là khả năng tiếp cận chất lượng y tế chuẩn quốc tế ngay trong nước, thay vì mặc định cho rằng phải ra nước ngoài mới có thể nhận được dịch vụ đồng bộ, an toàn và được quản lý bài bản.
Một điểm quan trọng khác là JCI không đồng nghĩa với việc đẩy chi phí khám lên theo cách khó tiếp cận. Trong cách tiếp cận của Phương Châu, tiêu chuẩn quốc tế được theo đuổi để nâng độ an toàn, độ tin cậy và trải nghiệm chăm sóc, đồng thời duy trì tính hợp lý trong khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân Việt Nam.
Hình ảnh em bé mẹ trong con vuông tại Phương Châu
JCI Enterprise: Tiêu chuẩn JCI cho cấp độ hệ thống bệnh viện
Nếu JCI là thước đo cho từng bệnh viện riêng lẻ, thì JCI Enterprise là thước đo dành cho cả một hệ thống y tế. Đây là cấp độ chứng nhận cao hơn, dành cho các tập đoàn có từ ba bệnh viện cùng đạt JCI và vận hành đồng bộ theo các yêu cầu nghiêm ngặt về quản trị, an toàn và chất lượng.
Cuối năm 2024, khi Bệnh viện Quốc tế Phương Châu Sóc Trăng và Bệnh viện Phương Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh đồng thời đạt JCI, cùng với Bệnh viện Quốc tế Phương Châu Cần Thơ đã đạt JCI trước đó, Tập đoàn Y tế Phương Châu đủ điều kiện để được công nhận JCI Enterprise. Đến thời điểm hiện tại, Phương Châu là hệ thống y tế đầu tiên tại Đông Nam Á và là một trong 10 hệ thống y tế toàn cầu đạt chứng nhận danh giá này.
Tập đoàn y tế Phương Châu đạt chứng nhận JCI Enterprise vào năm 2024
Đây là cột mốc rất lớn, bởi JCI Enterprise không chỉ đánh giá từng cơ sở có đáp ứng chuẩn hay không, mà còn xem xét cả hệ thống có thật sự nói cùng một ngôn ngữ chất lượng hay không. Điều đó bao gồm sự đồng bộ trong chính sách, quy trình, phác đồ điều trị, tiêu chí đào tạo nhân sự, hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử, các chỉ số đo lường chất lượng, văn hóa an toàn và định hướng chiến lược toàn hệ thống.
Nói cách khác, giá trị lớn nhất của JCI Enterprise là biến chất lượng từ năng lực của một cơ sở thành năng lực của cả tập đoàn. Với người bệnh, điều này có nghĩa là khi tiếp cận dịch vụ tại các bệnh viện trong hệ thống, họ có thể kỳ vọng vào một mặt bằng chăm sóc an toàn tương đương nhau, không bị phụ thuộc quá lớn vào từng địa điểm riêng lẻ.
Trong năm 2025, việc Bệnh viện Quốc tế Phương Châu Cần Thơ tiếp tục được công nhận đạt chuẩn JCI lần thứ hai càng làm rõ hơn ý nghĩa của sự bền vững. JCI Enterprise không phải danh hiệu có được một lần rồi giữ mãi. Muốn duy trì, từng bệnh viện trong hệ thống phải liên tục chứng minh năng lực duy trì chất lượng quốc tế ở mức cao. Chính vì vậy, việc giữ vững JCI ở từng đơn vị trở thành điều kiện then chốt để bảo toàn JCI Enterprise cho toàn hệ thống.
Đặt trong bối cảnh Việt Nam, đây là một bước tiến đáng chú ý về chất lượng bệnh viện. Nhiều bệnh viện có thể đạt một chuẩn ở một thời điểm, nhưng để chuẩn đó trở thành một hệ điều hành chung của cả tập đoàn là một thách thức lớn hơn rất nhiều.
thumb.jpg)
Phương Châu là hệ thống y tế đầu tiên tại Đông Nam Á và là một trong 10 hệ thống y tế toàn cầu đạt chứng nhận JCI Enterprise
RTAC: Tiêu chuẩn chất lượng hỗ trợ sinh sản hiếm muộn IVF
Nếu JCI và JCI Enterprise được xem là tiêu chuẩn vàng cho chất lượng bệnh viện nói chung, thì RTAC được xem là tiêu chuẩn vàng cho lĩnh vực hỗ trợ sinh sản IVF. Vậy RTAC là gì?
RTAC là viết tắt của Reproductive Technology Accreditation Committee, bộ chuẩn thẩm định dành cho các trung tâm hỗ trợ sinh sản, gắn với hệ thống chuyên môn của Úc và New Zealand. Đây là một trong những chuẩn mực quốc tế nghiêm ngặt và có uy tín cao trong lĩnh vực IVF.
Trong thực hành lâm sàng, chứng nhận RTAC không chỉ là câu chuyện về danh tiếng. Nó liên quan trực tiếp đến tính minh bạch của quy trình, độ an toàn trong quản lý giao tử và phôi, năng lực vận hành phòng lab, hệ thống kiểm soát chất lượng, truy xuất mẫu, giảm thiểu sai sót và sự phối hợp đa chuyên khoa trong suốt hành trình điều trị.
IVF Phương Châu Cần Thơ đã được công nhận RTAC 4 năm liên tiếp từ 2022 đến 2025. Song song đó, IVF Phương Châu Sài Gòn tại Bệnh viện Phương Nam cũng được tái công nhận. Ở góc nhìn chuyên môn, đây là một minh chứng mạnh cho khả năng duy trì chuẩn mực quốc tế chứ không chỉ đạt chuẩn tại một thời điểm.
RTAC được xem là tiêu chuẩn vàng trong lĩnh vực hỗ trợ sinh sản IVF
Điều làm nên chiều sâu của RTAC tại Phương Châu nằm ở việc tiêu chuẩn này được cụ thể hóa bằng hệ thống thực hành. Đơn vị áp dụng quản lý phôi và giao tử theo chuẩn IMS Checker để theo dõi, đối chiếu xuyên suốt; vận hành hệ thống DATAssure để giám sát liên tục các chỉ số chất lượng trong phòng lab như nhiệt độ, độ ẩm và nồng độ hợp chất hữu cơ dễ bay hơi; thiết lập cơ chế cảnh báo tức thời qua điện thoại và email khi có biến động vượt ngưỡng an toàn; đồng thời duy trì mô hình chăm sóc liên tục với sự phối hợp giữa sản khoa, di truyền, nội tiết và tâm lý học sinh sản.
Đó chính là ý nghĩa lớn nhất của RTAC đối với người bệnh: giảm rủi ro trong các khâu nhạy cảm nhất của điều trị hiếm muộn, tăng độ tin cậy của quy trình và tạo nên một hành trình chăm sóc nhất quán cả về chuyên môn lẫn tinh thần.
Khi tìm hiểu về IVF hiếm muộn hay RTAC, nhiều gia đình thường quan tâm trước hết đến tỷ lệ thành công. Nhưng trước khi nói đến kết quả, điều quan trọng hơn là chất lượng của cả hành trình: từng mẫu được quản lý ra sao, từng thao tác trong phòng lab đạt chuẩn đến mức nào, hệ thống đối chiếu có đủ chặt chẽ không, và đội ngũ có đủ năng lực để can thiệp đúng lúc khi phát sinh bất thường hay không. RTAC chính là câu trả lời cho những câu hỏi đó.
Ở khía cạnh tiếp cận dịch vụ, chuẩn này cũng mang lại lợi ích thực tế cho người dân Việt Nam. Thay vì phải cân nhắc ra nước ngoài để tìm kiếm một mô hình IVF có quy trình chặt chẽ, người bệnh có thể tiếp cận dịch vụ hỗ trợ sinh sản theo chuẩn quốc tế ngay trong nước, với sự đồng hành của một hệ thống y tế hiểu rõ nhu cầu bản địa.
ISO 15189: 2022: Tiêu chuẩn quốc tế cho phòng xét nghiệm đạt chuẩn
Một hệ thống y tế chỉ có thể điều trị tốt nếu nền tảng chẩn đoán đủ tin cậy. Vì vậy, khi bàn về chất lượng, xét nghiệm là một mắt xích không thể tách rời. Đây cũng là lý do ISO 15189:2022 trở thành một trụ cột quan trọng trong hệ thống tiêu chuẩn tại Phương Châu.
Nếu đặt câu hỏi ISO 15189:2022 là gì, có thể hiểu đây là tiêu chuẩn ISO quốc tế dành riêng cho các phòng xét nghiệm y tế. Khác với những chuẩn chung về quản lý, ISO 15189 đi thẳng vào hai nội dung cốt lõi: năng lực kỹ thuật và hệ thống quản lý chất lượng xét nghiệm. Một phòng xét nghiệm ISO đúng nghĩa không chỉ cần thiết bị hiện đại, mà còn phải kiểm soát tốt toàn bộ chuỗi vận hành từ tiếp nhận, bảo quản, xử lý mẫu, chạy máy, quản lý hóa chất, đến trả kết quả và truy xuất dữ liệu.
Năm 2024, Khoa Xét nghiệm của Bệnh viện Quốc tế Phương Châu hoàn thành đánh giá chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng xét nghiệm theo ISO 15189:2022, trở thành đơn vị tiên phong tại Đồng bằng sông Cửu Long ở cột mốc này. Đến tháng 8/2025, khoa tiếp tục đón đoàn AOSC đánh giá giám sát lần ba và mở rộng phạm vi huyết học với thiết bị UniCel DxH 690T.
ISO 15189 là tiêu chuẩn quốc tế dành riêng cho các phòng xét nghiệm y tế
Ý nghĩa của ISO 15189 trong lĩnh vực xét nghiệm đối với người bệnh là rất rõ. Xét nghiệm muốn có giá trị lâm sàng thì trước hết phải chính xác và kịp thời. Một kết quả không đáng tin có thể làm chậm chẩn đoán, kéo lệch hướng điều trị hoặc khiến người bệnh phải thực hiện lại nhiều lần. ISO 15189:2022 giúp giảm thiểu những nguy cơ đó bằng cách chuẩn hóa toàn bộ quy trình kỹ thuật và quản trị.
Ở góc độ vận hành, chuẩn này bao gồm cả việc kiểm soát máy xét nghiệm, lựa chọn hóa chất và hóa chất đạt chuẩn, bảo đảm điều kiện bảo quản, hiệu chuẩn thiết bị, xác nhận giá trị sử dụng của phương pháp, đánh giá năng lực nhân sự và quản lý sai số. Khi những yếu tố đó được kiểm soát, một đơn vị xét nghiệm mới thực sự tạo ra kết quả đủ độ tin cậy để hỗ trợ bác sĩ đưa ra quyết định chuyên môn.
Với người bệnh, lợi ích thường dễ cảm nhận nhất là thời gian trả kết quả được tối ưu hơn, chất lượng kết quả ổn định hơn, hạn chế phải lấy lại mẫu trong nhiều tình huống không cần thiết, và nâng cao niềm tin vào dữ liệu cận lâm sàng. Trong bối cảnh nhu cầu xét nghiệm nhanh ngày càng tăng, giá trị của ISO 15189:2022 càng không nằm ở tốc độ đơn thuần, mà ở khả năng giữ được sự nhanh chóng đi cùng độ chính xác và tính chuẩn hóa.
Chứng nhận ESG: Khi chất lượng y tế phải gắn với trách nhiệm xã hội và vận hành bền vững
Phương Châu là đơn vị y tế duy nhất đạt chứng nhận ở hạng mục quản trị bền vững tại ESG Awards 2025
Trong nhiều năm, khái niệm chất lượng trong y tế thường chỉ xoay quanh chuyên môn lâm sàng. Nhưng một hệ thống y tế hiện đại không thể phát triển bền vững nếu chỉ điều trị tốt mà bỏ qua tác động đến môi trường, cộng đồng.
Đó là lý do ESG trở thành một phần quan trọng trong hành trình chất lượng của Phương Châu. Năm 2025, Tập đoàn Y tế Phương Châu là đơn vị y tế duy nhất được vinh danh tại Vietnam ESG Awards 2025, nằm trong nhóm 5 doanh nghiệp tiêu biểu ở hạng mục quản trị. Trước đó, hệ thống cũng được EcoVadis chấm điểm ESG, với mức độ trưởng thành tăng từ 15 điểm năm 2023 lên 51/100 điểm năm 2025.
EcoVadis chấm điểm Phương Châu đạt tăng trưởng từ 15 lên 51/100 điểm năm 2025
Điều đáng nói là ESG tại Phương Châu không được trình bày như một khẩu hiệu truyền thông. Nó được gắn trực tiếp với cách bệnh viện vận hành mỗi ngày. Ở khía cạnh môi trường, hệ thống lồng ghép quản lý rác thải y tế, tiết kiệm tài nguyên, giảm phát thải, hạn chế nhựa dùng một lần, chuyển đổi sang vật dụng tái sử dụng hoặc thân thiện hơn với môi trường, tái sử dụng nước ngưng và kiểm kê phát thải khí nhà kính theo chuẩn quốc tế. Ở khía cạnh xã hội, trọng tâm vẫn là tạo môi trường làm việc an toàn, tôn trọng và nuôi dưỡng niềm tự hào nghề nghiệp cho nhân viên y tế, đồng thời duy trì hành trình điều trị nhân văn hơn cho người bệnh. Ở khía cạnh quản trị, hệ thống đẩy mạnh số hóa, giảm giấy tờ, ứng dụng dữ liệu và công nghệ để tăng hiệu quả, giảm lãng phí và củng cố tính minh bạch.
Khi nhìn rộng hơn, ESG làm rõ một quan điểm quan trọng: làm y tế chất lượng thôi chưa đủ, mà còn phải làm y tế có trách nhiệm. Đó là bước chuyển từ điều trị tốt sang vận hành tốt và phát triển tốt, nơi an toàn người bệnh được đặt trong một môi trường bền vững hơn, minh bạch hơn và đáng tin cậy hơn.
Chứng nhận Lotus Awards: Chứng nhận cho văn hóa Phụng sự từ tâm và giá trị chăm sóc nhân văn bền bỉ
Phương Châu trở thành đơn vị y tế đầu tiên ngoài Hoa Kỳ và tại Việt Nam đạt chứng nhận Lotus
Nếu JCI, RTAC hay ISO 15189:2022 nhấn mạnh vào cấu trúc và quy trình, thì Lotus Awards lại là một câu chuyện rất riêng nhưng khó tách rời các tiêu chuẩn chất lượng chung của một bệnh viện: tinh thần chăm sóc y tế tử tế và nhân văn.
Đầu năm 2026, Tập đoàn Y tế Phương Châu trở thành đơn vị y tế đầu tiên ngoài Hoa Kỳ và tại Việt Nam được công nhận Watson Caring Science Lotus Recognition. Đây là hình thức chứng nhận và vinh danh quốc tế dành cho tổ chức thể hiện cam kết chân thành với các giá trị, triết lý và thực hành dựa trên Khoa học Chăm sóc Watson.
Điều làm Lotus khác biệt là nó không chỉ nhìn vào kết quả điều trị, mà nhìn vào cách điều trị và chăm sóc được trao đi. Chất lượng, trong cách tiếp cận này, không dừng ở đúng thuốc, đúng quy trình, đúng chỉ số. Chất lượng còn là cách một nhân viên y tế hiện diện trước người bệnh, cách một cuộc tư vấn được thực hiện đầy đủ và tử tế, cách một đứa trẻ được nâng niu khi sợ hãi, cách một người mẹ lần đầu sinh con được hướng dẫn và đồng hành.
Không chỉ người bệnh, chính nhân viên y tế cũng là trung tâm của tiêu chuẩn này. Bằng chứng nghiên cứu được trích dẫn trong hệ quy chiếu của Watson cho thấy mô hình chăm sóc này có thể góp phần tăng sự hài lòng của người bệnh, giảm lo âu, cải thiện cảm nhận được tôn trọng; đồng thời giảm kiệt sức nghề nghiệp, tăng ý nghĩa công việc và nâng cao sự gắn kết của đội ngũ.
Đặt trong tổng thể các tiêu chuẩn chất lượng tại Phương Châu, Lotus Awards có một vai trò rất đặc biệt. Nó giúp kết nối phần mang đặc tính kỹ thuật với tính nhân văn của con người trong chất lượng. Nó làm rõ rằng một hệ thống y tế hiện đại không chỉ cần an toàn và chuẩn hóa, mà còn cần giữ được sự tử tế có hệ thống, sự thấu cảm có chủ đích và một môi trường chữa lành đúng nghĩa.
Danh hiệu nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc: Khi chất lượng chăm sóc bắt đầu từ những giây phút đầu đời của trẻ
Bên cạnh các chứng nhận quốc tế, một dấu ấn rất quan trọng trong hệ sinh thái chất lượng của Phương Châu là danh hiệu Bệnh viện thực hành nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc.
Năm 2020, Bệnh viện Quốc tế Phương Châu trở thành bệnh viện tư nhân đầu tiên tại Việt Nam nhận danh hiệu này trong sáng kiến được triển khai bởi Bộ Y tế, Sở Y tế các tỉnh với sự hỗ trợ của Alive & Thrive và Đại sứ quán Ireland. Đến ngày 01/04/2025, bệnh viện tiếp tục được gia hạn công nhận đến năm 2030.
Danh hiệu này phản ánh một góc nhìn rất bản chất về chất lượng Sản Nhi tại Phương Châu: chăm sóc tốt không bắt đầu khi bệnh xuất hiện, mà bắt đầu từ những lựa chọn đúng ngay trong giai đoạn đầu đời. Việc khuyến khích trẻ bú mẹ hoàn toàn từ giờ đầu sau sinh, tổ chức tư vấn thai sản và nuôi con bằng sữa mẹ, xây dựng môi trường thân thiện để nhân viên y tế hỗ trợ mẹ 24/7, và phối hợp đa chuyên khoa để tối ưu hóa hành trình chăm sóc mẹ và bé, tất cả đều là những yếu tố tạo nên nền tảng sức khỏe bền vững hơn cho cả hai.
Ở đây, chất lượng không chỉ được hiểu là chất lượng điều trị, mà là chất lượng của một khởi đầu. Điều này đặc biệt phù hợp với định hướng phát triển của Phương Châu như một hệ sinh thái chăm sóc toàn diện cho mẹ và bé.
Thường xuyên dẫn đầu điểm số đánh giá 83 tiêu chí của Bộ Y tế
Song song với các chuẩn quốc tế, một chỉ dấu quan trọng khác là việc Phương Châu thường xuyên nằm trong nhóm dẫn đầu 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện. Dù đây là thước đo mang tính quản lý và đánh giá trong nước, giá trị của nó không hề nhỏ.
Bởi lẽ, một hệ thống y tế có thể tạo tiếng vang bằng các chứng nhận quốc tế, nhưng nếu không duy trì được chất lượng trong hoạt động thường ngày, ở các tiêu chí quản trị, chuyên môn, an toàn, kiểm soát quy trình và trải nghiệm người bệnh theo hệ quy chiếu trong nước, thì chất lượng ấy khó có thể gọi là bền vững.
Việc thường xuyên đạt kết quả cao ở bộ 83 tiêu chí cho thấy chất lượng tại Phương Châu không chỉ nổi bật ở các cuộc thẩm định lớn, mà còn được duy trì trong nhịp vận hành liên tục của bệnh viện. Đây chính là lớp nền giúp các chuẩn như JCI, RTAC hay ISO không trở thành những thành tựu rời rạc, mà gắn vào năng lực tổ chức thật sự.
Một hệ thống nhiều chuẩn nhưng chỉ hướng về một đích đến: An toàn và trải nghiệm của người bệnh
Nhìn lại dòng thời gian hành trình theo đuổi và đạt được sự công nhận chất lượng của Phương Châu cho thấy một chiến lược rất nhất quán: Phương Châu không chọn một chuẩn để đại diện cho toàn bộ chất lượng.
Hệ thống các tiêu chuẩn chất lượng tại Phương Châu xây dựng theo mô hình tích hợp: chuẩn hóa kỹ thuật, đồng bộ vận hành, củng cố chuyên môn đặc thù, bảo đảm độ tin cậy của cận lâm sàng, nâng trải nghiệm chăm sóc, tăng trách nhiệm xã hội và nuôi dưỡng văn hóa nhân văn trong điều trị.
Điều đáng giá nhất trong hành trình theo đuổi các chuẩn mực quốc tế tại Tập đoàn Y tế Phương Châu không nằm ở số lượng chứng nhận, mà ở triết lý vận hành phía sau chúng. Mỗi tiêu chuẩn chất lượng đều đi đến cùng một điểm chung: làm cho hệ thống y tế an toàn hơn, đáng tin cậy hơn, nhân văn hơn và bền vững hơn.
Trong chặng đường tiếp theo, khi hệ thống tiếp tục mở rộng, thách thức lớn nhất không chỉ là đạt thêm những dấu mốc mới, mà là giữ cho chất lượng ấy luôn đồng nhất ở mọi cơ sở, mọi chuyên khoa và mọi giai đoạn phát triển. Đó là lý do các tiêu chuẩn quốc tế vẫn sẽ không dừng ở vai trò thành tích, mà tiếp tục là khung vận hành cốt lõi của tập đoàn.
Ở tầm nhìn dài hạn, Phương Châu mong muốn hướng đến xây dựng một hệ sinh thái y tế nơi chuyên môn vững vàng đi cùng sự tử tế, công nghệ đi cùng trách nhiệm, và mọi cải tiến cuối cùng đều phải quay về giá trị lớn nhất của y khoa là an toàn người bệnh. Khi chất lượng được gìn giữ như một cam kết dài hạn thay vì một mục tiêu ngắn hạn, niềm tin của người bệnh mới có thể được vun bồi bền vững qua từng tháng năm phát triển.
Tập đoàn Y tế Phương Châu gồm 4 bệnh viện tại Miền Nam Việt Nam: Bệnh viện Phương Nam (Thành phố Hồ Chí Minh), Phương Châu Cần Thơ, Phương Châu Sa Đéc và Phương Châu Sóc Trăng. Với hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện Sản - Phụ khoa, Nhi Khoa - Sơ sinh, IVF - Nam Khoa, Đa khoa và Thẩm mỹ, bảo vệ sức khoẻ cho người phụ nữ và cả gia đình. Tập đoàn Y tế Phương Châu với 15 năm phụng sự từ tâm, đạt các chuẩn quốc tế gồm JCI, JCI Enterprise (đầu tiên tại Đông Nam Á và 1 trong 10 hệ thống y tế trên thế giới), RTAC (IVF), ISO 15189, và Lotus Award (USA), Nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc (bởi Alive & Thrive), cam kết mang lại chăm sóc an toàn, nhân văn và lấy người bệnh làm trung tâm.