Đối với Tập đoàn Y tế Phương Châu, quản trị đạo đức và minh bạch không chỉ thể hiện qua việc tuân thủ pháp luật hay công bố thông tin. Đây còn là nền tảng giúp hệ thống vận hành nhất quán, kiểm soát rủi ro và duy trì chất lượng chăm sóc lâu dài.
Trong lĩnh vực y tế, mỗi quyết định quản trị đều có thể tác động trực tiếp đến người bệnh, nhân viên và cộng đồng. Vì vậy, Phương Châu từng bước đưa các nguyên tắc ESG vào hoạt động thường nhật. Các nguyên tắc này được thể hiện qua quy trình chuyên môn, dữ liệu vận hành, quản lý môi trường, phát triển nhân sự và trách nhiệm giải trình.
Những nội dung dưới đây tổng hợp các dấu ấn nổi bật trong hành trình thực hành ESG, phát triển bền vững và xây dựng nền quản trị minh bạch tại Phương Châu.
Báo cáo phát triển bền vững Tập đoàn Y tế Phương Châu 2025
Báo cáo phát triển bền vững năm 2025 đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình hệ thống hóa, đo lường và công bố những hoạt động liên quan đến phát triển bền vững tại Phương Châu.
Đây là báo cáo phát triển bền vững độc lập đầu tiên được Tập đoàn Y tế Phương Châu xây dựng. Báo cáo phản ánh các hoạt động trong năm 2025 tại bốn bệnh viện thuộc hệ thống. Nội dung được tham chiếu theo Bộ tiêu chuẩn báo cáo phát triển bền vững GRI, các Mục tiêu Phát triển bền vững của Liên Hợp Quốc, tiêu chí JCI và EcoVadis.
Báo cáo cho thấy phát triển bền vững tại Phương Châu không được triển khai như một chương trình riêng biệt. ESG được tích hợp vào chiến lược phát triển, quản trị rủi ro và hoạt động chăm sóc sức khỏe.
Khung chiến lược phát triển bền vững của Phương Châu được xây dựng trên năm trụ cột chính:
- Chất lượng điều trị và an toàn chăm sóc.
- Trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
- Chuyên môn xuất sắc và phát triển năng lực.
- Gắn kết đội ngũ và phúc lợi toàn diện.
- Vận hành trách nhiệm, thích ứng và bền vững.
Quá trình đánh giá tính trọng yếu cũng giúp Phương Châu xác định những vấn đề cần ưu tiên. Trong đó có an toàn người bệnh, sức khỏe nghề nghiệp, quản lý chất thải, bảo mật dữ liệu, đạo đức kinh doanh, trải nghiệm người bệnh và phát triển nguồn nhân lực.
Thông qua báo cáo, Phương Châu thể hiện cam kết tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Các chỉ số về môi trường, xã hội và quản trị được từng bước đo lường, theo dõi và công bố theo những hệ quy chiếu quốc tế.
>>> XEM THÊM BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẬP ĐOÀN Y TẾ PHƯƠNG CHÂU TẠI ĐÂY.
Phương Châu đưa ESG vào lõi quản trị bệnh viện
Trong cuộc trao đổi với Tạp chí TheLEADER, lãnh đạo Tập đoàn Y tế Phương Châu nhìn nhận ESG trong y tế đang dần trở thành một kỷ luật vận hành cốt lõi.
Tại bệnh viện, ESG không phải là khái niệm hoàn toàn tách biệt với hoạt động chuyên môn. Những nguyên tắc như an toàn người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, minh bạch thông tin và cải tiến liên tục vốn đã tồn tại trong quản trị chất lượng y tế.
ESG giúp các nguyên tắc này được đặt trong một chiến lược dài hạn. Mỗi hoạt động cần có chỉ số đo lường, dữ liệu theo dõi và cơ chế kiểm chứng theo thời gian.
Phương Châu bắt đầu triển khai ESG một cách hệ thống từ năm 2022. Mục tiêu ban đầu không phải tạo thêm nhiều hoạt động mới. Trọng tâm là chuẩn hóa cách đo lường và quản trị những nội dung đã có trong quá trình vận hành.
Cách tiếp cận này giúp lãnh đạo nhận diện rủi ro sớm hơn. Đội ngũ cũng có một ngôn ngữ dữ liệu thống nhất để cùng theo dõi và cải tiến hoạt động.
Ba trụ cột môi trường, xã hội và quản trị luôn có mối liên hệ chặt chẽ. Một môi trường bệnh viện sạch và an toàn cần đi cùng quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn. Trải nghiệm tích cực của người bệnh cần được tạo nên bởi đội ngũ được tôn trọng và hỗ trợ. Chất lượng chuyên môn cần được duy trì bằng dữ liệu, quy trình và cơ chế giám sát minh bạch.
Hành trình theo đuổi các tiêu chuẩn JCI cũng tạo nền tảng quan trọng cho việc triển khai ESG. Với Phương Châu, JCI không chỉ là một chứng nhận. Đây là kỷ luật vận hành được duy trì mỗi ngày, giúp các bệnh viện trong hệ thống hoạt động theo cùng tiêu chuẩn và phương thức quản trị.
EcoVadis cũng được sử dụng như một công cụ giúp hệ thống tự đánh giá mức độ trưởng thành. Qua quá trình đối chiếu với các chuẩn mực quốc tế, Phương Châu có thể nhận diện khoảng cách giữa hoạt động thực tế và hệ thống chính sách. Từ đó, các nguyên tắc về đạo đức nghề nghiệp, minh bạch dịch vụ và giám sát được chuẩn hóa đồng bộ hơn.
Trong dài hạn, ESG được Phương Châu xác định là nền tảng xây dựng niềm tin. Khi chất lượng điều trị, trải nghiệm người bệnh và tính minh bạch được đo lường, hệ thống y tế có thể duy trì chất lượng ổn định qua nhiều thế hệ.
>>> XEM THÊM TẠI ĐÂY
Vietnam ESG Awards ghi nhận mô hình quản trị bền vững của Phương Châu
Tại Vietnam ESG Awards 2025, Tập đoàn Y tế Phương Châu được vinh danh với danh vị “Doanh nghiệp nổi bật về quản trị doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững”.
Phương Châu là đơn vị y tế duy nhất nằm trong nhóm năm doanh nghiệp tiêu biểu được ghi nhận tại Hạng mục G – Quản trị. Danh vị này ghi nhận những nỗ lực xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, hiệu quả và có ứng dụng dữ liệu, công nghệ trong điều hành.
Trong thực tế vận hành, các hoạt động ESG tại Phương Châu được triển khai đồng thời trên ba trụ cột.
Ở trụ cột môi trường, hệ thống chú trọng quản lý chất thải y tế, tiết kiệm tài nguyên và từng bước giảm phát thải. Một số giải pháp gồm hạn chế nhựa dùng một lần, sử dụng vật dụng thân thiện hơn với môi trường và thực hiện kiểm kê khí nhà kính.
Ở trụ cột xã hội, Phương Châu hướng đến môi trường làm việc an toàn, tôn trọng và bền vững. Hoạt động đào tạo, truyền thông nội bộ và khuyến khích sáng kiến được duy trì nhằm nâng cao nhận thức của nhân viên về ESG.
Ở trụ cột quản trị, hệ thống tăng cường sử dụng dữ liệu và công nghệ để nâng cao hiệu quả điều hành. Từ năm 2023 đến năm 2025, điểm đánh giá mức độ trưởng thành ESG của Phương Châu theo EcoVadis đã tăng từ 15 lên 51 trên 100 điểm.
Giai đoạn 2025–2030, Phương Châu định hướng tiếp tục giảm phát thải khí nhà kính, số hóa dữ liệu ESG và nghiên cứu ứng dụng các công cụ công nghệ, trong đó có trí tuệ nhân tạo. Mục tiêu là giúp hoạt động ESG được theo dõi và triển khai bài bản hơn.
>>> XEM THÊM TẠI ĐÂY
ESG là trách nhiệm gắn với vận hành thực tiễn
Tại Diễn đàn ESG Việt Nam 2025, đại diện Tập đoàn Y tế Phương Châu đã chia sẻ quan điểm về cách một hệ thống y tế tiếp cận và thực hành ESG.
Theo đó, ESG không chỉ là một bộ tiêu chí dùng để đánh giá doanh nghiệp. Với đặc thù của lĩnh vực y tế, ESG trước hết thể hiện sự trân trọng và trách nhiệm đối với người bệnh, nhân viên, cộng đồng và môi trường.
Các nguyên tắc phát triển bền vững được đưa vào chính những hoạt động diễn ra hằng ngày tại bệnh viện. Điều này được thể hiện qua quản lý rác thải, phân loại chất thải, tiết kiệm năng lượng, hạn chế vật dụng dùng một lần và đẩy mạnh số hóa.
Cùng với các giải pháp kỹ thuật, yếu tố con người được xem là nền tảng quan trọng. Phương Châu duy trì hoạt động đào tạo và truyền thông nội bộ để nhân viên hiểu rõ vai trò của mình trong hành trình phát triển bền vững.
Việc thực hành ESG vì vậy không chỉ thuộc trách nhiệm của một bộ phận chuyên trách. Mỗi cá nhân trong hệ thống đều có thể góp phần thông qua những lựa chọn và hành động nhỏ trong công việc hằng ngày.
Từ năm 2026, Phương Châu định hướng tiếp tục số hóa dữ liệu ESG, tăng cường đo lường phát thải và ứng dụng công nghệ để hỗ trợ việc theo dõi, kiểm soát các mục tiêu phát triển bền vững.
>>> XEM THÊM TẠI ĐÂY