Khi bức tranh y tế an toàn được vẽ bằng những code màu đặc biệt

Nhắc đến hội họa, người ta thường nghĩ ngay đến những gam màu sống động tạo nên các bức tranh giàu cảm xúc. Mỗi màu sắc góp phần thổi hồn vào từng chi tiết, làm nên tổng thể hài hòa và có chiều sâu. Nhưng bạn có biết, trong môi trường y tế cũng tồn tại một “bức tranh” rất đặc biệt, nơi các gam màu không dùng để trang trí, mà để báo động, dẫn hướng và hành động? Đó chính là hệ thống Code màu an toàn, một bảng màu tín hiệu được vận hành trong những tình huống khẩn cấp, như một phần không thể thiếu để giữ gìn sự sống. Các mã màu này được triển khai đặc biệt tại những bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI hoặc thuộc hệ thống JCI Enterprise, như tại BVQT Phương Châu, nhằm đảm bảo mỗi quyết định – mỗi phản ứng – đều được vẽ nên bằng sự chuẩn xác và trách nhiệm cao nhất.

Môi trường y tế an toàn cao nhưng luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro

Trong môi trường y tế, nơi sự sống và sức khỏe con người luôn là trung tâm thì các rủi ro vẫn có thể xảy ra bất cứ lúc nào và dưới nhiều hình thức: từ ngưng tim đột ngột, sản phụ diễn biến nặng, cháy nổ thiết bị, đến hành vi bạo hành, mất an ninh, hay thậm chí là nguy cơ bắt cóc trẻ em. Những tình huống này không chỉ đe dọa tính mạng người bệnh mà còn ảnh hưởng đến nhân viên y tế, cơ sở vật chất và uy tín bệnh viện.

Chính vì vậy, tại các bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI hoặc thuộc hệ thống JCI Enterprise, việc xây dựng và vận hành các Code an toàn là một yêu cầu bắt buộc. Đây là công cụ giúp kiểm soát rủi ro chủ động, huy động nguồn lực hiệu quả và phản ứng nhanh chóng, một phần không thể thiếu trong bức tranh vận hành an toàn và chuyên nghiệp mà BVQT Phương Châu đang theo đuổi mỗi ngày.

Phương Châu đã ban hành các chính sách, quy trình đảm bảo an toàn (hay còn gọi là các Code an toàn ) theo quy định của JCI và đưa vào thực hành thuần thục hàng ngày. Các Code an toàn tại đang được vận hành tại BVQT Phương Châu:

• Code Blue (Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở người lớn và trẻ em).
• Code OB (Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở sản phụ).
• Code Red (Quy trình chữa cháy tại bệnh viện Code Red).
• Code White (Quy trình nhận diện và xử lý bạo hành nhân viên tại bệnh viện).
• Code Pink (Quy trình nhận diện và xử lý bắt cóc trẻ em tại bệnh viện).
• Red Alert (Quy trình Báo động đỏ nội viện & ngoại viện).

Hệ thống kích hoạt code an toàn tại Phương Châu

Hệ thống các code an toàn tại Phương Châu

Code Blue: Khi tính mạng chỉ được tính bằng giây

Quy trình Code Blue giúp NVYT nhận biết, báo động kịp thời và cấp cứu hiệu quả người bệnh ngưng tuần hoàn do ngưng tim ngưng thở trong bệnh viện. Khi Code Blue được khởi động, đội cấp cứu sẽ có mặt trong vòng 3 phút để hỗ trợ kịp thời. BVQT Phương Châu xây dựng 2 quy trình Code Blue và diễn tập thường xuyên:

• Code Blue cho người lớn: Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở người lớn
• Code Blue Nhi: Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở trẻ em

Để kịp thời kích hoạt các Code khi xảy ra sự cố, bệnh viện trang bị hệ thống kích hoạt khẩn cấp tại các quầy tiếp nhận, cấp cứu, phòng sinh, phòng mổ…

Hình ảnh một buổi diễn tập định kỳ code blue

Một nút kích hoạt code blue được bố trí tại khu vực phòng khám

Code OB: 9 phút vàng cứu mẹ – cứu con trong ca ngưng tuần hoàn sản phụ

Với thế mạnh về chuyên khoa Sản – Nhi, BVQT Phương Châu chú trọng xây dựng quy trình để ứng phó với các các tình huống khẩn cấp liên quan đển sản phụ.

Tương tự Code Blue, Code OB giúp NVYT nhận biết kịp thời và cấp cứu hiệu quả sản phụ ngừng tim ngừng thở trong bệnh viện. Điều này giúp tăng tỷ lệ sống sót cho sản phụ bị ngừng tim ngừng thở và thai nhi. Quy trình cấp cứu đảm bảo kể từ khi phát hiện, sản phụ được chuyển lên đến phòng mổ trong 4 phút và mổ lấy thai trong vòng 5 phút.

Code White: Khi nhân viên y tế cũng cần được bảo vệ

Code White là quy trình không phải dành riêng cho các trường hợp bạo hành NVYT mà còn được khởi động trong trường hợp khách hàng bị bạo hành tại bệnh viện. Code White nhằm ứng phó kịp thời và ngăn chặn tình trạng bạo lực gây mất an ninh, trật tự, đảm bảo tình hình an ninh tại tất cả các khu vực trong khuôn viên bệnh viện. 

Các khu vực có nguy cơ dễ xảy ra bạo lực như khu khám bệnh, cấp cứu sản, nhi, đa khoa và các lầu nội trú. Cũng giống như Code Blue, BVQT Phương Châu trang bị hệ thống gọi khẩn cấp (Code White) nhằm giúp cho NVYT được hỗ trợ kịp thời trong những trường hợp bị bạo hành. Khi nhận được tín hiệu có Code White, Ban Chỉ Huy bộ phận An ninh sẽ điều động từ 2 hoặc 3 nhân viên an ninh có mặt ngay tại nơi sắp/đã xảy ra tình trạng bạo lực trong thời gian tối đa 5 phút.

Hình ảnh diễn tập tình huống bạo hành tại bệnh viện

Code Red: Khi khói chưa kịp lan thì Phương Châu đã sẵn sàn dập lửa

Cháy nổ là một trong những nguy cơ ảnh hưởng nghiêm trọng nhất đến tính mạng và tài sản. Vì thế, phòng chống nguy cơ cháy nổ được Phương Châu quan tâm ở mức cao nhất. Hàng năm, BVQT Phương Châu thực hiện tập huấn mở rộng các kiến thức cơ bản về cháy, nổ như:

• Xử trí các tình huống xảy ra cháy trong quá trình sử dụng gas, xăng, điện... 
• Kỹ năng thoát hiểm khi xảy ra cháy 
• Cách kiểm tra, bảo dưỡng các phương tiện phòng cháy chữa cháy  (PCCC) tại cơ sở. 
• Kết hợp với lý thuyết là phần thực hành sử dụng bình chữa cháy và lăng, vòi chữa cháy đúng cách. 

Bệnh viện còn đưa ra phương án, kịch bản diễn tập phòng chống cháy, nổ kể cả trong và ngoài giờ hành chánh tại các khu vực trọng điểm như: phòng Sanh, phòng Mổ, Nhi sơ sinh, các khoa nội trú… Các hoạt động này giúp cho NVYT Phương Châu luôn thuần thục và trong tư thế sẵn sàng ứng phó di dời, cứu chữa người bệnh, ngăn ngừa thiệt hại về người, tổn thất về tài sản khi có sự cố cháy, nổ xảy ra. Tất cả nhằm đảm bảo an toàn PCCC tại BVQT Phương Châu luôn được quan tâm ở mức cao nhất.

Nhân viên y tế Phương Châu diễn tập thực hành phòng cháy chữa cháy

Code Pink: Không ai có thể lặng lẽ đưa trẻ rời khỏi Phương Châu

Các khu vực như Khoa Sơ Sinh, Khoa Nhi, phòng sanh, phòng hậu phẫu, hậu sản thường có nguy cơ bắt cóc trẻ em cao nhất. Để đảm bảo an toàn cho các bé và người nhà, BVQT Phương Châu đã xây dựng quy trình nhận diện và xử lý bắt cóc trẻ em - Code Pink.

Nhân viên y tế ở các khu vực có nguy cơ cao trên luôn quan sát và nhận diện các đối tượng khả nghi bằng các đặc điểm nhận diện đã được đào tạo. Đồng thời, đội an ninh quan sát và nhận diện các đối tượng nghi ngờ bắt cóc trẻ em qua hệ thống camera an ninh để theo dõi và kích hoạt, kịp thời ứng phó với các trường hợp bắt cóc/có nguy cơ bắt cóc trẻ em. Điều này nhằm mong muốn đảm bảo an toàn cao nhất cho trẻ em trong khuôn viên bệnh viện.

BVQT Phương Châu có kế hoạch diễn tập định kỳ các Code an toàn nhằm giúp NVYT ôn lại những kiến thức nghiệp vụ, đánh giá rút kinh nghiệm và liên tục cải tiến quy trình để đạt hiệu quả cao nhất khi có sự cố xảy ra.

Ngoài các Code an toàn đang được vận hành trên, BVQT Phương Châu còn có quy trình Báo động đỏ nội viện & ngoại viện (RED ALERT) nhằm huy động sự phối hợp, hỗ trợ khẩn cấp giữa nhiều chuyên khoa trong bệnh viện hoặc giữa các bệnh viện với nhau. Tất cả nhằm nỗ lực cứu sống người bệnh trong tình trạng nguy kịch, khẩn trương đưa người bệnh vào phòng mổ, vừa hồi sức vừa tiến hành phẫu thuật cấp cứu ngay cho người bệnh.

Hệ thống báo cháy tự động tại Phương Châu

Một bức tranh an toàn được vẽ nên bằng những sự chuẩn mực

Hệ thống báo cháy tự động tại Phương Châu

Bằng việc vận hành đồng bộ và phối hợp hiệu quả các Code an toàn, BVQT Phương Châu cùng toàn bộ các bệnh viện trong hệ thống đạt chuẩn JCI Enterprise đã vẽ nên một bức tranh y tế an toàn, nơi mỗi chi tiết đều được chăm chút để bảo vệ sự sống một cách tối đa. Tiêu chuẩn JCI đã giúp sự an toàn tại Phương Châu được đảm bảo ở mức cao nhất. Bởi lẽ trong y tế, bảo vệ tính mạng con người luôn là điều kiện tiên quyết, là nền tảng để giải quyết mọi vấn đề liên quan khác.

Trong các tình huống khẩn cấp, không một cá nhân nào có thể xử lý đơn lẻ. Chỉ khi toàn bộ hệ thống cùng vận hành, phản ứng đồng bộ từ chuyên môn đến quy trình, chúng ta mới có thể ứng phó kịp thời và hiệu quả. Và đó cũng chính là điều mà JCI mang lại cho Phương Châu một nền tảng chất lượng vững chắc, được duy trì bằng sự rèn luyện và phối hợp chặt chẽ giữa các khoa phòng mỗi ngày.
Giống như một tác phẩm hội họa chạm đến cảm xúc người thưởng lãm, bức tranh an toàn của Phương Châu mang đến cho khách hàng sự an tâm và những trải nghiệm khác biệt trong hành trình chăm sóc sức khỏe. Đó không chỉ là kết quả của hệ thống chuẩn quốc tế, mà còn là sứ mệnh mà tập thể Phương Châu kiên trì theo đuổi làm chất lượng không ngừng nghỉ, lấy JCI và JCI Enterprise làm kim chỉ nam cho mọi nỗ lực bền bỉ suốt những năm qua.