Sự tử tế và tận tâm chưa bao giờ xa rời với y khoa. Nó luôn hiện diện ẩn mình sau mỗi y lệnh được đưa ra bằng tất cả trách nhiệm, sau mỗi nỗ lực bảo vệ sức khỏe, mỗi hành động chăm sóc trong thầm lặng của các y bác sĩ cho người bệnh của mình. Rõ ràng hơn khi tấm lòng y đức và trái tim yêu thương sẽ được nghe, được cảm nhận qua những lần kiên nhẫn tư vấn, giải thích đầy đủ thông tin bệnh lý; hay sự chủ động thăm hỏi chăm sóc tận tình và luôn đồng hành kịp thời trong hành trình khám chữa bệnh cùng người bệnh và gia đình họ.
Tất cả chúng được mường tượng và ghi nhớ vào trong cảm nhận của mỗi người bệnh bằng một cách rất riêng, với những cách gọi tên có thể khác nhau đôi chút. Đó là khi họ trở nên khỏe mạnh sau những ngày tháng mệt đau vật vã với bệnh tật; đó là những lo lắng, căng thẳng được trút bỏ sau những cuộc phẫu thuật an toàn.
❤️ Giờ đây, văn hóa phụng sự và tử tế được lồng ghép vào Thuyết Khoa học Chăm sóc Watson, được định hình với sự công nhận uy tín quốc tế. Lotus Recognition tại các bệnh viện thuộc TĐYT Phương Châu là một bước tiên phong rõ nét và đồng bộ hơn nữa cho những nét văn hóa này.
Chứng nhận quốc tế Lotus (Lotus Recognition) bước ra khỏi phạm vi nước Mỹ và xuất hiện đầu tiên tại Việt Nam khi thuộc về các bệnh viện thuộc TĐYT Phương Châu. Điều này đã mang lại những minh chứng rõ nét và bài bản hơn cho cụm từ “văn hóa”, mà cụ thể là “văn hóa tử tế” & “phụng sự từ tâm” trong y tế.
Lotus Recognition vinh danh tổ chức có sự cam kết chân thành và thể hiện các giá trị, triết lý, thực hành chuyên nghiệp dựa trên Khoa học Chăm sóc của Watson (*) dành cho người bệnh, cộng đồng và đội ngũ nhân viên y tế.
(*) KHOA HỌC CHĂM SÓC WATSON là một lý thuyết Điều dưỡng được công nhận học thuật:
· Được xếp vào nhóm Grand Nursing Theories (lý thuyết điều dưỡng nền tảng)
· Được giảng dạy và nghiên cứu tại nhiều trường đại học y – điều dưỡng trên thế giới
· Có hệ thống khái niệm, triết lý, khung thực hành và công cụ đo lường rõ ràng (Đây là tiêu chí đầu tiên của bằng chứng khoa học: tính lý thuyết - tính hệ thống - khả năng kiểm chứng.)
Bằng chứng từ nhiều nghiên cứu định lượng & định tính đã chứng minh rằng việc áp dụng Watson’s Caring Science mang lại nhiều kết quả tích cực và cụ thể:
A. ĐỐI VỚI NGƯỜI BỆNH - KHÁCH HÀNG: Nghiên cứu cho thấy:
· Tăng: mức độ hài lòng và trải nghiệm người bệnh
· Cải thiện: Cảm nhận được quan tâm - tôn trọng và sự an tâm và niềm tin…
· Giảm: lo âu, căng thẳng, cảm giác cô đơn trong điều trị…
Các thang đo thường sử dụng:
· Caring Behaviors Inventory (CBI)
· Watson Caritas Patient Score
· Patient Experience Surveys…
B. ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Y TẾ: Nghiên cứu cho thấy:
· Giảm: kiệt sức nghề nghiệp (burnout)
· Tăng: ý nghĩa công việc, sự gắn kết nghề nghiệp và lòng trắc ẩn bền vững (compassion resilience)
· Cải thiện: sự hài lòng và giữ chân nhân viên
Có thể nói, đây là bằng chứng rất quan trọng trong bối cảnh khủng hoảng nhân lực y tế toàn cầu.
C. ĐỐI VỚI TỔ CHỨC Y TẾ: Nghiên cứu cho thấy:
Các tổ chức áp dụng Watson’s Caring Science ghi nhận:
· Cải thiện: văn hóa an toàn
· Nâng cao: chất lượng chăm sóc toàn diện
· Tăng các điểm: Patient Satisfaction và Employee Engagement
· Hỗ trợ mạnh mẽ cho: Magnet Recognition và các mô hình chăm sóc “Lấy người bệnh làm trung tâm”
Khoa học Chăm sóc được chứng minh thông qua các bằng chứng từ thực hành lâm sàng (Practice-based Evidence)
· Các Caritas-based Nursing Models
· Các chương trình: Caring Rounds, Healing Environment, Caritas Coaching…
· Những khoảnh khắc chăm sóc thầm lặng (hidden caring moments) được ghi nhận và phản ánh lại.
(Đây là dạng bằng chứng thực hành, rất được coi trọng trong: Điều dưỡng, Chăm sóc nhân văn & Y học tích hợp)
“Chúng tôi chữa bệnh bằng thuốc, chữa lành bằng sự tử tế và tận tâm.”
Như một lời cam kết, các bệnh viện thuộc hệ thống y tế Phương Châu luôn nuôi dưỡng sứ mệnh của mình bằng tất cả nỗ lực, từ những điều nhỏ, giản dị, thiết thực và gần gũi như thế.
🏥 TẬP ĐOÀN Y TẾ PHƯƠNG CHÂU (Cần Thơ - Sa Đéc - Sóc Trăng - Tp.Hồ Chí Minh)
☎️ 1900 54 54 66