“Tôi được an tâm vì biết rằng NVYT Phương Châu sẽ quay lại trở thăm hỏi và chăm sóc cho tôi.”
“Tôi được quan tâm và bày tỏ, đánh giá mức độ đau thường xuyên.”
“Không còn lo lắng nữa vì được hỗ trợ thường xuyên và đầy đủ nhu cầu.”
Còn gì bằng khi ở viện, đặc biệt vào những ngày Tết, khách hàng và người bệnh vẫn được hiểu và an tâm về sự chăm sóc chu đáo như vậy…
Không còn sợ phải nằm đó rồi chỉ biết trông ngóng bác sĩ (BS), nhân viên y tế (NVYT) đôi lần quan tâm, ghé vào và hỏi han bệnh tình.
Không còn cảm giác sợ “bị bỏ rơi”, người bệnh (NB) nội trú tại Phương Châu luôn được NVYT chăm sóc theo nhiều quy trình chặt chẽ, chủ động và liên tục mỗi ngày, dù có là ngày nghỉ, Lễ, Tết:
Chăm sóc NB nội trú tại Phương Châu được thực hiện kết hợp của nhiều hoạt động với quy trình chăm sóc và THĂM BỆNH CÓ CHỦ ĐÍCH mỗi 2 giờ/ngày gồm 6 bước:
1. Chào hỏi - nhận diện đúng NB-KH,
2. Giới thiệu lịch trình,
3. Trao đổi bản thông tin với NB-KH,
4. Thực hiện theo 5P (*),
5. Thực hiện chăm sóc y tế tại giường,
6. Cuối cùng là lời hẹn quay trở lại tiếp tục chăm sóc NB-KH ở những lần tiếp sau…
(*) Trong đó, ở bước 4 với việc thực hiện theo 5P gồm các hoạt động:
- PAIN: ĐÁNH GIÁ ĐAU
- POSITION: HỖ TRỢ NB XOAY TRỞ & TƯ VẤN GDSK
- POTTY: HỖ TRỢ NB VẬN ĐỘNG ĐI LẠI
- PERIPHERY: HỖ TRỢ & HƯỚNG DẪN SẮP XẾP VẬT DỤNG XUNG QUANH THUẬN TIỆN CHO NB
- PUMP: KIỂM TRA DỊCH TRUYỀN, KIM LUỒN, ỐNG DẪN LƯU, SONDE TIỂU…
Cụ thể, thực hiện 5P trong chăm sóc NB nội trú gồm các hoạt động sau:
* ĐÁNH GIÁ ĐAU (Pain): Thăm hỏi thường quy cơn đau của NB thế nào thông qua thước đánh giá đau.
* HỖ TRỢ NB XOAY TRỞ THOẢI MÁI & TƯ VẤN GIÁO DỤC SỨC KHỎE/NUÔI CON BẰNG SỮA MẸ (Position)…
NVYT chủ động quan tâm thăm hỏi NB-KH những vấn đề liên quan tới xoay trở, tư vấn và giải đáp các thắc mắc về chăm sóc sức khỏe giai đoạn phục hồi hoặc hỗ trợ quá trình nuôi con bằng sữa mẹ với những câu hỏi thăm: “Anh/chị có thoải mái không?”, “Anh/chị có cần hỗ trợ thông tin nào không?”...
* HỖ TRỢ NB VẬN ĐỘNG ĐI LẠI (Potty): Đây không chỉ là nỗ lực của chỉ riêng NB-KH mà còn là mục tiêu chăm sóc phục hồi tiến triển tốt hơn của NVYT chăm sóc bệnh nội trú của Phương Châu.
* HỖ TRỢ & HƯỚNG DẪN SẮP XẾP VẬT DỤNG XUNG QUANH NB THUẬN TIỆN (Periphery): Đó là những sự chủ động và gợi ý hỗ trợ từ NVYT về:
- di chuyển điện thoại, đèn gọi và/hoặc vật dụng cần thiết trong tầm tay,
- sắp xếp bàn trên giường và đổ đầy cốc nước,
- đảm bảo tất cả thiết bị đều được cắm điện,
- loại bỏ sự lộn xộn không cần thiết xung quanh NB-KH
- “Anh/chị có cần tôi chuyển điện thoại, đèn gọi, vật dụng, cốc nước hay bàn đầu giường không?”
* KIỂM TRA dịch truyền, kim luồn, sonde tiểu, ống dẫn lưu… (Pump)
Nỗi lo sợ nào cũng vậy, sẽ được xoa dịu bằng những niềm tin xứng đáng. Đó là cách Phương Châu liên tục giữ vị trí dẫn đầu trong “bảng xếp hạng về chất lượng chăm sóc và an toàn” hàng năm về bình chọn “Trải Nghiệm Người Bệnh Chất Lượng Cao” trong trái tim khách hàng.
CHÚC MỪNG NĂM MỚI ĐẾN TOÀN THỂ KHÁCH HÀNG THÂN THUỘC VÀ QUÝ MẾN CỦA PHƯƠNG CHÂU NHÉ!
HAPPY NEW YEAR 2025